任職要求:
1、40歲以下,大專以上學歷,2年以上物業行業工作管理經驗,2年以上物業管理同等崗位工作經驗;
2、綜合素質較好,具有較強的組織協調能力、溝通能力和技巧以及主動服務意識;
3、能獨立統籌安排客服部的日常運作和管理工作,具有對外的相關部門協調解決問題的能力;
4、熟練掌握辦公軟件,有一定的文字處理能力;
5、熟悉有關物業管理及相關法律法規和政策,工作耐心細致。
崗位職責:
1、熟悉、了解公司的各項規章制度,熟練運用物業管理各類相關軟件;
2、監督本部員工遵守各類規章制度,合理安排客服部工作,巡察本部門各崗位工作的開展情況,保持物業服務中心工作秩序正常、有序;
3、督促、收取物業管理費用,進行空置房的統計,與財務核對收繳情況;
4、做好重大投訴的處理及匯報工作;
5、定期回訪業主,配合完成社區文化活動;
6、做好上傳下達工作,協調本部及各部之間關系,保證本部門工作的正常開展;
7、完成上級領導交辦的其他各項工作任務。
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